Quiénes Somos
Un equipo orientado al apoyo nutricional natural en personas con prediabetes y diabetes tipo 2, con foco en la formulación científica, la atención personalizada y el cumplimiento estricto de la normativa colombiana.
Nuestra historia
El proyecto nace de una realidad que viven millones de adultos en Colombia: prediabetes silenciosa que no da síntomas hasta que la glucosa en ayunas pasa de 126 mg/dL; diabetes tipo 2 ya diagnosticada que mejora con metformina pero deje insatisfecho al paciente con los picos postprandiales del arroz, la papa y la arepa; y el cansancio de probar suplementos individuales —cromo aislado, canela en cápsulas, vinagre de manzana— sin sinergia ni dosis estandarizadas. Llegamos al país tras años trabajando en el segmento de la suplementación natural avanzada en Latinoamérica, con un objetivo claro: ofrecer una fórmula con seis activos naturales científicamente respaldados, a un precio justo y con atención humana antes y después de la compra.
Misión
Ofrecer un suplemento alimenticio de calidad profesional y accesible como apoyo natural en personas adultas con prediabetes o diabetes tipo 2 ya bajo seguimiento médico, que deseen acompañar su control de la glucosa, aplanar los picos postprandiales y proteger los capilares finos. Dialux no sustituye la metformina, los inhibidores de SGLT2, los agonistas GLP-1, la insulina ni el seguimiento con su endocrinólogo.
Equipo
El proyecto reúne a profesionales de tres áreas:
- Equipo de formulación: químicos farmacéuticos y endocrinólogos asesores que validan las dosis exactas de cada activo (Banaba al 2 % de ácido corosólico, Arándano, Alpiste, Nopal, Vanadio y Biotina) y revisan la evidencia científica que respalda la sinergia entre ingredientes.
- Equipo logístico: coordinadores de despacho que aseguran la entrega en las 32 ciudades capitales del país en los plazos comprometidos, con control de cadena de custodia del frasco.
- Centro de atención al cliente: asesores que realizan la confirmación telefónica del pedido, validan posibles interacciones con su tratamiento antidiabético y aclaran dudas sobre dosis, contraindicaciones y régimen de uso.
Estándares de calidad
Cada lote cumple con buenas prácticas de manufactura para suplementos alimenticios y se verifica en tres puntos: activos vegetales de grado nutracéutico premium con certificado de origen botánico, dosis exacta declarada según ficha técnica (Banaba 100 mg al 2 % de ácido corosólico, Arándano azul 200 mg, Alpiste 300 mg, Nopal 200 mg, Vanadio 50 mcg, Biotina 300 mcg) y trazabilidad por número de lote impreso en la base de cada frasco. La distribución directa al consumidor — sin intermediarios de retail farmacéutico — protege la cadena de custodia y permite ofrecer descuentos sostenidos.
Cumplimiento normativo
Operamos bajo la legislación colombiana vigente:
- Notificación sanitaria como suplemento alimenticio bajo la regulación correspondiente del INVIMA (Instituto Nacional de Vigilancia de Medicamentos y Alimentos).
- Cumplimiento de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor): ofrecemos un plazo unificado de 14 días corridos para retracto y garantía de satisfacción (ampliando el mínimo legal) y atención de reclamos a través de la SIC.
- Cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data) y el Decreto 1377 de 2013 en el tratamiento de datos personales.
- Cumplimiento del Decreto 3249 de 2006 y la Resolución 3096 de 2007 que regulan los suplementos alimenticios en Colombia: composición declarada, claims permitidos, advertencias obligatorias y publicidad responsable.
Compromisos con el cliente
- Garantía de satisfacción 14 días sobre frascos sellados.
- Pago contra entrega en todo el país: cero datos bancarios, cero pago anticipado.
- Asesoría telefónica antes del envío para validar uso, contraindicaciones e interacciones con su tratamiento médico activo (metformina, insulina, anticoagulantes).
- Atención posventa en horario hábil para seguimiento, devoluciones y reclamos.
Contacto
Para conocernos mejor o resolver cualquier duda comercial, jurídica o sanitaria puede escribirnos a atenciondialux.com.co o llamarnos al +57 601 5921 408 de lunes a viernes en horario hábil. Visite la página de contacto para conocer todos los canales disponibles, o vuelva a la página principal para ver la composición del producto, las opiniones verificadas y la promoción vigente.
